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1. 請至【會員中心→訂單查詢→最新訂單】,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「取消」鈕,店家則將會為您辦理訂單退貨事宜。
2. 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退貨作業。

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(含例假日,注意!鑑賞期非試用期),退回產品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其他退貨限制,會於網頁標示),否則將影響您的退貨權益。

※不適用七天鑑賞期商品:
1. 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:如 CD 、 VCD 、 DVD 、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。
2. 衣飾鞋類 - 如泳裝、 T 恤,請在確認尺寸無誤前勿水洗或污損。
3. 健康食品、美容保養用品、內衣褲、因涉及個人隱私及難以分辨是否使用者。
4. 有標示不接受退貨的商品特賣,除網頁上特別載明外,不接受退換。 (配送損壞不在此限 )

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1.CTmall所有成立之訂單,將由CTmall代為開立發票,CTmall將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票。
1-1. 二聯式發票:若您訂購時選擇二聯式發票,系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。電子發票載具是記錄電子發票資料工具,您亦可另選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)。根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票,並以EMAIL發送發票電子檔給您,以茲證明。
1-2. 三聯式發票:若您訂購時選擇三聯式發票且正確填寫『統一編號』與『發票抬頭』,系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。電子發票載具是記錄電子發票資料工具,您亦可另選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)。根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票,並以EMAIL發送發票電子檔給您,以茲證明。
2.由於發票已託管於CTmall,故您在進行退貨時CTmall會一併將該發票註銷,省去您掛號寄回的麻煩。